Почему я никому не советую идти пешим курьером в Яндекс
Поделюсь своим опытом работы в Яндексе в качестве пешего курьера.
По определенным обстоятельствам ушла с работы,новую быстро не нашла,и решив,что на безрыбье и Яндекс рыба,решила попробовать поработать курьером. Так как на велосипеде я езжу не очень уверенно, велокурьером не пошла,решила,что ноги как-нибудь прокормят. Ключевое слово здесь «как-нибудь». И, кстати, не факт,что прокормят.
В общем,получила я всем известный желтый короб, установила на телефон Яндекс про (приложение,в котором к курьеру приходят заказы и где он может связаться со службой поддержки,о чудесной работе которой я напишу позже). Небольшой нюанс – Яндекс не считает курьеров своими работниками,фактически никак их не оформляет,снимая с себя любую ответственность, вы трудоустроены,как самозанятый. Кому-то это может быть удобно, но в конфликтных случаях вы ничего доказать не сможете.
Итак,начнем с немногочисленных плюсов, а именно:
-смены (их в яндексе называют слотами) ты выбираешь себе сам,как и продолжительность. Слоты бывают плановые с фиксированной ставкой в час,но которые обязательно нужно отработать,если ты себе их поставил,и свободные. На свободный слот выходишь,когда хочешь,и соответственно завершить его можешь в любой момент. В теории на плановом слоте ты должен работать в пределах района,который выбрал,на практике это не так.
-выплаты за слот получаешь на следующий день (по сумме, которая отображается в приложении мой налог),в среду следующей недели приходит совокупная оплата за маркетинг по всем сменам за предыдущую неделю.
— практически все клиенты,которые мне попадались – зайки и солнышки. За месяц работы была только одна недовольная женщина.Но причиной ее недовольства стало то,что студенты меда, который был напротив ее дома,заказывали еду, указывали ее адрес и не удосуживались прописывать хотя бы в комментариях, что курьеру надо к ним. Соответственно, увидев меня она выдала очень проникновенную тираду о том, как её достали желтые человечки, и куда она хочет нас всех отправить. Могу её понять.
На этом плюсы закончились.А теперь о том,что вызывало у меня приступы острой попоболи во время работы, и какая ситуация стала триггером к тому, чтобы завершить сотрудничество с Яндексом.
Алгоритмы фомирования заказов (или у нас мало курьеров на линии,поэтому тащи свою жопу за тридевять земель)
Не знаю,как в Яндексе это вообще работает,но в моем представлении,если формируется мультизаказ (это когда в одном ресторане или магазине вы сразу забираете заказы для 2х клиентов), то клиенты должны жить в одном районе. Но периодически прилетали мультики,где клиент А живёт в 10 минутах от ресторана,а к клиенту Б топать минут 40.
Еще более маразматичными были ситуации,когда мне прилетали заказы,где я еще не завершила предыдущий заказ, а потом выяснялось,что до ресторана идти 40 минут,и столько же идти до клиента. Т.е. в совокупности,человек ждал свой заказ практически 2 часа!И то меня псих накрывал,и до клиента я уже ехала на автобусе.
Непонятна и оплата заказов. За такой заказ, который вы,иногда преодолевая снег,дождь и ветер, перли через весь город,вам может упасть 30 рублей, а за тот,что доставили клиенту,живущему в 5 минутах ходьбы от рестика, 199.
Плановый слот и его подводные камни (или нам плевать на твоё личное время)
Казалось бы, выбираешь день, выбираешь временной промежуток,в который удобно работать (с 17:00 до 22:00,предположим). Звучит хорошо, не правда ли? Однако, отменить плановый слот вы можете не позднее,чем за 12 часов до выхода,это раз (невыход на слот без уважительной причины-штраф). А второе, вы наивны,если думаете,что закончите его в 22:00. Зачастую Яндекс делает так,что в конце слота прилетает заказ,а еще лучше мультизаказ, и вы завершаете работу на полчаса-час позже,чем планировали. Более того,если это ночь и вы далеко от дома, то с вероятностью в 90% транспорт ходит либо очень плохо,либо не ходит вообще в некоторых районах (я живу в Ростове, и уехать куда-то после десяти большая проблема). У Яндекса есть опция,когда они могут вам вызвать такси и дать бонус,но эта опция работает только в том случае,если ваш слот завершился в 23:00. Поэтому пару раз приходилось вызывать такси,которое мне, разумеется никто не оплачивал.
Заказы из Магнитов,Пятерок и Перекрестков (или нас не колышет, что ты надрываешь своё здоровье за «спасибо»)
Если бы это был рейтинг, то этот пункт стоял бы на первом месте по степени того, насколько у меня бомбило от заказов, прилетавших из ритейлов. Давайте по порядку. По видимому,Яндекс не видит разницы между тем, пеший ты курьер,на вело/мотороллере или машине. Иначе как объяснить,что вес заказа они никак не берут в расчет ( как выяснилось позже, доплата есть,но лучше бы не было,потому что это звучит,как издевательство – 30 и 60 рубчиков, в зависимости от веса, я аж расплакалась от такой щедрости).
Из Магнита вам может прилететь заказ в котором 20 позиций,и весит всё это килограмм 8,как минимум, а нести его не всегда в соседний дом. Да, Яндекс говорит о том, что если заказ не помещается в короб, они вам вызовут такси до клиента и оплатят. Однако во многих случаях заказ помещается в короб,но это не отменяет того, что он весит, как крыло самолета, и вы надорвете себе спину, пытаясь его донести. Я сомневаюсь,что в данном случае Яндекс великодушно оплатит лечение. Скорее всего, поддержка очень озабоченно и обеспокоенно посочувтвует вам, напишет,как им жаль,и на этом всё закончится.
В общем,когда я поняла,что за такие заказы нет никакого достойного вознаграждения,я перестала их брать. Как выяснилось позже, не брать заказы нельзя. Курьер не может выбирать,что ему доставлять,а что нет. После этого Яндекс поставил мне в приложении автоприем заказов. Снять его ты не можешь, Яндекс потом убирает его сам. Соответственно, когда много заказов, и вы на автоприеме, у вас даже не будет времени поссать, т.к. они летят один за другим.
Работа в ночное время (или нам глубоко фиолетово на безопасность курьера, рискуй жизнью из-за шаурмы)
Про шаурму,кстати,совсем не шутка. Совет тем, кто всё-таки по каким-то загадочным причинам решит работать пешим курьером(для вело тоже актуально,в приципе) – не берите те слоты,которые заканчиваются ночью.
У меня был случай,когда я реально чуть от страха не обосралась, пока несла шаурму клиенту через одно прекрасное садоводство.
Есть в Ростове СНТ,называется Красный Садовод. Тем людям,которые хотят острых ощущений, рекомендую пройтись по нему ночью, вы не разочаруетесь. Среди развлечений и местных достопримечательностей старое заброшенное кладбище, своры бродячих собак, 3 горящих фонаря на всю округу, горы мусора и местами незабываемый флер лесополосы, где за ближайшим пнем в потемках сидит маньяк и точит нож. Дорог там нет, есть неровный рельеф и живописная грязь, т.к. это место в низине и его периодически подтапливает во время дождей.
Так вот, в первый раз Яндекс проложил мне маршрут через это снт ночью. Я очень смело несла шаурму и пыталась понять, как мне выйти к району,куда мне нужно было добраться, не попадая каждый раз в проулок,который выглядит,словно подворотня из фильма ужасов. Как выяснилось,тщетно,ибо единственная нормальная дорога на Вертолетку была от меня далеко. Пришлось топать через садоводство.Я не помню,как прошла через него. Правильнее будет сказать, пробежала и проскакала по лужам, сказав себе,что больше я сюда ни ногой.
В следующий раз Яндекс уже с Вертолетки проложил мне маршрут через упомянутое выше кладбище до кафе. Я позвонила в поддержку, и честно сообщила,что опаздаю к клиенту,потому что гулять по кладбищам ночью не входит в число моих хобби. Они отнеслись с пониманием,но время по таймеру мне никто не добавил,разумеется.
Возможно,я бы не делала на этом акцент,если бы Яндекс на своем сайте не писал о том,что они стараются прокладывать безопасные маршруты для своих курьеров. Ну что ж, если маршрут через неосвещенные сады и заброшенное кладбище – это в понимании Яндекса безопасно, то у меня нет вопросов.
На самом деле решением данной проблемы могло бы стать получение обратной связи от курьеров, и отметка на картах городов тех районов, куда не следует в ночное время отправлять пеших и велокурьеров, но, я так думаю, Яндексу, как монополисту, глубоко индифферентно,где там ходят курьеры.
Работа службы поддержки (или мы вешаем наши косяки и баги в приложении на курьера)
А теперь про окончательную причину, почему я решила распрощаться с Яндексом.
Выхожу на слот, мне прилетает мультизаказ из Вкусно и точка. Я в ресторане жду,когда приготовят оба заказа. Ресторан отмечает,что один из заказов готов. В это время мне поступает 2 звонка из поддержки, я оба раза поднимаю трубку,и оба раза звонок срывается,а потом готовый заказ в приложении отменяется. Это странно,но я решила,что,возможно, просто причуда клиента,который поздно решил отменить заказ. В общем, я забрала другой заказ,отработала весь день,а потом увидела в приложении сообщение о том,что нарушила стандарты сервиса. Я,цензурно выражаясь,очень удивилась. В отчете указали, что я (!) не приняла звонки от поддержки, из-за этого им пришлось отменить заказ, и его не доставили клиенту.
Возмущенно пишу в поддержку о том,что звонки я приняла,и не моя вина,что у них на линии проблемы со связью. На что мне предложили заполнить форму и приложить доказательства. Какие, в их понимании, это доказательства, мне написали «хоть какие-нибудь».
После этого случая я неделю не выходила на слоты,решила посмотреть дадут ли мне адекватный ответ. Но даже если бы я его получила, это бы не изменило моего решения распрощаться с Яндексом, ибо просто накипело.
По итогу,мне все-равно вменили нарушение и поставили штраф(1000р.). Так что Яндекс не только не доплатил мне за смену в понедельник 618 р. за маркетинг, но я по их выписке,еще им и должна. Интересно,не правда ли?
Собственно, поддержка в виде живого человека связалась со мной позже и поинтересовалась, а почему это я больше 3х дней на слоты не выхожу? Действительно, и почему же?! Я озвучила своё недовольство по текущей ситуации,сказала,что не планирую работать, на что Яндекс предложил мне сдать кофр в офис, но если я захочу вернуться, они всегда мне будут рады. Спойлер — не захочу.
А теперь немного про работу службы поддержки, в целом. Когда вы на заказе, поддержка довольно оперативно помогает решить вопросы с приложением, вызовом такси и т.д. Но если у вас есть претензия или конкретный негативный кейс, то они присылают стандартные отписки,либо делают вид,что искренне озабочены вашей проблемой и она «в процессе рассмотрения»(что значит иди на йух,курьер).
По итогу могу сказать, что работа пешим курьером – это низкооплачиваемый, неблагодарный, тяжелый труд. Как основную работу,и даже,как работу в кризисное время,рассматривать ни в коем случае не советую. Чтобы заработать какие-то более менее нормальные деньги, вы просто испортите себе здоровье. Ну, и есть риск не только заработать, а влететь на какой-нибудь сказочный штраф,который Яндекс по доброте душевной повесит на вас за просто так.
Другие записи о доставке смотрите по тэгу Яндекс Еда. Скидки и актуальные предложения для Яндекс Еда ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для Яндекс Еда.
463 поста 2.1K подписчика
Подписаться Добавить пост
Правила сообщества
2. Запрещены посты не по теме.
3. Запрещено разжигание негатива к работодателю. Только конструктивная критика!
4. Будьте грамотны!
17 дней назад
Работаю в Яндекс доставке. Готов подписаться (почти) под каждым словом.
1. В теории я должен доставлять вещи. В итоге — я тоже доставляю продукты и еду.
2. Я решил на каникулы (школьник) арендовать термокороб, чтобы получать больше заказов. Пришеь в сертифицированный Яндексом (!) Таксопарк. В итоге меня кинули на 1600 рублей. Хорошо хоть сумка осталась, пускай и не в самом лучшем виде. Я написал поддержке, угадайте что они ответили? Правильно — они просто проигнорировали и моё обращение осталось без ответа.
3. Поддержка. Это отдельная песня. Не знаю как у Яндекс Еды, но у меня Поддержка не работала в принципе. Всегда пишет, что нет интернета и пофиг, что у меня 4G полная связь и все ловит. Так я получаю заказ из Перекрёстка, прихожу туда, а мне говорят, что заказ даже не начали собирать и что мне надо ждать 2 часа. Я пытался написать в поддержку — приложение глючило и не давало это сделать. Хорошим вариантом было бы выделить телефонную линию для курьеров, но им все равно. В итоге я плюнул на все и отменил заказ сам. Мне прилетел штраф 100 рублей. И в поддержке тоже ничего не ответили.
4. Активность. Ещё одна странная хрень. Ты отказался от заказа? Лови -10 баллов активности. Нет термосумки, поэтому отказался? Нам насрать, мы просто не дадим тебе штраф. Выполнил заказ? Ты молодец, но мы не дадим тебе 10 баллов, а 5 баллов. Твоя активность ниже 75? Добро пожаловать в рабство с автоприемом заказа. Хорошо хотя бы на смену можно самому выйти и уйти и никто мне не помешает.
5. Привилегии (немного нытья). Из-за пункта 1 я по сути уравнялся с Яндекс едой. И я тоже выполняю заказы и слоты (хорошо что 4 часовые). Но блин, почему у них есть льготы (скидки в кафе во время слота, и т.д) а у меня нет?
В общем пока нету много свободного времени — пойдёт с натяжкой. Но к сожалению все таки Яндекс становится конторой нетрадиционных личностей.
Показать полностью
17 дней назад
А с такой работой кто-нибудь сталкивался: «Пешеходный агент-исследователь Яндекс Карт»? Написано привлекательно — побродить по городу в светлое время суток, пофоткать организации и получить двадцатку за месяц. Вроде как неплохо для отпуска
раскрыть ветку (0)
17 дней назад
К вопросу о мультизаказах — буквально сегодня ждала еду — на странице заказа было 60-90 минут, при оформлении 90-120, по факту после списания денег и после готовности заказа (минут 15-20) появилось — ожидайте курьера 120-130 минут. На авто. Он привез когда еду — через 2.5 часа после заказа — показал мультизаказ на 5 адресов в разных бляха муха районах Москвы.
К слову, от дома до ресторана было езды 25 минут туда и 25 обратно ((
раскрыть ветку (0)
17 дней назад
Неквалифицированный труд он такой, бери больше, тащи дальше, оплата как обычно, за еду.
раскрыть ветку (0)
17 дней назад
Вопрос, юридически как они могут наложить на человека штраф, если он не работает на них, это договорные обязательства с самозанятым, логически, если есть нарушения в части доставки, я понимаю они могут неоплатит выполнение данного заказа, но штраф сверху? Вот бы примеры возврата наложенных штрафов. жаль, что хороший юрист дорого стоит, а люди не будут заморачиваться за тыщу. Государство должно контролировать таких пи-пи-пи и нагибать миллиардными штрафами.
раскрыть ветку (0)
Читать ещё на Пикабу
Похожее Горячее Негатив Увольнение Длиннопост Яндекс Еда Курьер
4 дня назад
История одного увольнения
На одной из прошлых работ, где мне довелось трудиться был отдел. И так вышло, что отдел остался без начальника, по причине скоропостижной смерти.
Новая начальница на должность руководителя попала не за заслуги или личные качества, а потому что среди прочих работников была самым опытным, исходя из стажа. Назовем ее Татьяна.
Руководить коллективом у нее не получалось, слишком мягкий характер. В результате лентяи обнаглели в край, а ответственные захлебнулись работой. Пара человек уволилась(не из лентяев), их работу она взяла на себя.
Спустя пару месяцев Татьяна поняла, что не вывозит и попросилась обратно на рядовую должность, на что получила отказ. В ответ на отказ написала заявление на увольнение. Поняв, что пахнет керосином, главный начальник упросил ее немного потерпеть, мол, поможем, поддержим, найдем людей на работу.
Так прошло еще два месяца, соответственно, без изменений. Снова Татьяна пишет «по собственному». Главный начальник уже в более жесткой форме посылает ее работать, пообещав подумать над проблемой.
Прошло еще какое-то время и Татьяна снова идет увольняться. Главный начальник просто рвет заявление у нее на глазах и высказывает в духе «иди работать, зае**ла уже жаловаться».
Татьяна проплакала остаток дня, а на следующий день не вышла. Если бы это было ее решение идти до конца, был бы хэппи-энд, но вместо него случился инсульт. После инсульта ее уволили без вопросов.
Тут много историй о том, как люди увольнялись и их жизнь улучшалась, но иногда бывает по-другому.
Показать полностью
6 дней назад
Темнокожую женщину уволили за полсотни опозданий на работу
Тогда она подала в суд на начальника за «сексизм и расизм». И она выиграла.
Американка трудилась в элитном спортзале, но больше чем работать, она любила только опаздывать. После 10 месяцев её решили турнуть за опоздания. Тогда женщина через суд взыскала 11,25 миллиона долларов (888,7 миллиона рублей) с работодателя за дискриминацию. Ей показалось, что уволили её не за некачественное исполнение обязанностей, а потому что она а) темнокожая; б) женщина. И что вы думаете? Суд встал на сторону уволенной. Теперь она купается в деньгах и ненависти экс-работодателя.
8 дней назад
Благодарность в виде увольнения
Рабочий в Одинцове спас девушку, не заметившую мчащийся поезд, но попал под увольнение. Мужчина работал на Больших Вяземах — перекрывал Можайское шоссе для того, чтобы автомобили не проезжали в момент, когда пойдет тепловоз. Девушка шла в наушниках и ничего не слышала. Мужчина оттащил ее за секунду до возможной аварии.
«Она после этого даже не поняла, что произошло. Может, думала, что совершили ограбление, мужчина накинулся. Потом с испуганными глазами поблагодарила, обратно вставила наушники и пошла дальше», — рассказал родственник Михаила Ераховца Роман.
Видео с камеры наблюдения разлетелось по интернету. Девушку найти так и не удалось, о ней совсем ничего не известно. Родственники попытались разыскать ее, разослали информацию в паблики, но она не откликнулась. Реакция начальства на этот случай удивила Михаила Ераховца. Вместо благодарности его попросили уволиться.
«Начальство уже выписало мне благодарность в виде заявления на увольнение», — сказал он.
Рассказать подробности он не смог — настолько шокирован. Роман тоже удивился, когда узнал, чем закончилась эта история.
«Его всего трясет, он не знает, что делать, дрожит голос. Такого поворота событий не ожидал», — объяснил мужчина.
По словам родственника, мужчина работал в частной компании по ненормированному графику, выходил на работу и в три, и в пять часов утра. Мужчине больше 50 лет, у него маленький ребенок. Увольнение стало для него полной неожиданностью.
В «Российских железных дорогах» Михаилу выразили благодарность за поступок. В пресс-службе организации добавили, что мужчина не работает ни в РЖД, ни в МЖД.
Дежурный по железнодорожному переезду в поселке Большие Вяземы в Одинцове Михаил Ераховец рассказал «360», что его решили премировать за спасения девушки от приближавшегося поезда. Ранее он сообщил о своем возможном увольнении после этого происшествия, но теперь пояснил, что просто поругался с начальством, а теперь все уладилось.
«Никто меня не увольнял. Я сам написал заявление, но все нормально решилось. Немного с начальством повздорили», — пояснил Михаил.
Показать полностью
12 дней назад
Курьерские будни (фото)
За три месяца работы курьером в Яндекс Еде и за несколько лет чтения Пикабу я все же решилась на первый пост, хочется показать интересные фотографии, сделанные во время работы. Когда пройдет первый страх от выкладывания, попробую рассказать что-нибудь о работе, если интересно, пишите вопросы 🙂
Показать полностью 11
16 дней назад
Ответ на пост «Боль курьера пожалуйста уважайте труд. »
Ты в корне неправ
Либо клиент нарушает условия заказа, либо не нарушает.
Если не нарушает, но тебе не нравятся его действия — обращайся в компанию, проси ввода новых правил. Либо меняй курьерскую службу на ту, в которой тебе правила больше понравятся
Если нарушает — обращайся в поддержку, они обязаны разбираться
Я тоже курьер. Вот запоминающийся случай — в том году заказ на 20к рублей в стейк& бургер Мираторг. Готовили долго, хотя я их и не виню, заказ огромный. В сумку заказ не поместился — Яндекс вызывал такси (за их счёт). Больше часа на заказ потрачено. Чуть больше 150 рублей вышло за этот заказ
Чаевых было 0
Но почему они должны чаевые? 30% комиссии с каждого заказа берет себе Яндекс. В данном случае примерно 6к. То есть, клиент заплатив чисто Яндексу, то бишь без учёта ресторана, 6к и ещё что-то должен? Я так не считаю
В данной ситуации логичнее имённо с Яндекса требовать большую сумму за заказ
Вот есть коэффициент за заказ. С учётом суммы, они могли бы сделать максимальным и вышло бы ~500р за заказ. Все равно намного меньше того, что они сами получат
Тут уже третья сторона — Яндекс должен оплачивать зп сотрудникам, сервера и прочее прочее..
17 дней назад
Ответ на пост «Боль курьера пожалуйста уважайте труд. »
Ооооо-хо-хо! Братан, предлагаю пораскинуть высшим образованием и подумать вот над чем. Курьер- это участник сферы услуг, читай обслуживающий персонал. Твоя единственная задача- это доставить товар покупателю и сделать это так, чтобы человек остался доволен и заказал еще раз, чтобы завтра тебе было, что доставлять.
Я, например, больше десяти лет трудился в сфере продаж. Даже руководил отделом из шести человек. Однажды, решил поменять что-то в своей жизни и решил устроиться на «лакейскую работу» (как Шелдон Купер), чтобы параллельно переобучиться на новую специальность. В итоге, устроился курьером и, блджад, работаю им уже почти три(!) года и не собираюсь уходить. Безусловно профессия не престижная, но, как говорил мой первый директор, на работу мы ходим, чтобы зарабатывать деньги, а самореализовываться нужно дома.
Так вот, брат-курьер, что я хочу тебе сказать, если ты не чувствуешь себя на своем месте, то попробуй поменять место. Или свое отношение.
Поделюсь своей философией: моя работа заключается в том, чтобы со своей стороны оказать человеку максимальный сервис. Поэтому я всегда чист, опрятен, не вонюч и причесан. С другой стороны, меня раздражает, когда пиццу мне привозит замученный курьер и, только что не говорит, на жри. Если у компании курьер, извиняюсь, унылое говно, может и сама компания унылое говно?
У меня тоже есть высшее образование, поэтому абсолютно никакого труда не составляет найти нужную дверь. Даже в центральных районах Питера, а там прям жесть бывает. Если я предполагаю какой-то пиз. подвох, то заранее уточняю у клиента. Все просто же.
Не нравятся мужики в трусах и волосатые животы и сиськи? Мне тоже не нравятся. А пойди посиди месяц на холодных звонках, например.
Не нравятся кислые рожи клиентов, так не ходи сам с кислой рожей! У меня люди получают доставки с 06:00. И когда я с искренней улыбкой говорю: «Доброе утро, ваш рацион. «- 95% «кислых рож» превращаются в приятных людей, которые с хорошим настроением пойдут на работу. И ты, кстати, тоже уходишь от них с хорошим настроением.
По поводу этажей тоже хз. Тебе выпала отличная возможность поддерживать в рабочем состоянии свою сердечно-сосудистую систему. Я вообще до 5 этажа стараюсь ходить пешком, если позволяет время и лестница не отдельно от лифта.
По поводу выходов на почту, ты, конечно, прав. Подбешивает иногда. С другой стороны, у меня недавно был случай, когда человек не открывал домофон и не отвечал по основному номеру. Дозвонившись по дополнительному, я узнал, что человек ну, в ванной и освободится через 5 минут. Я попросил мне перезвонить, чтоб не напрягать звонками в домофон и 5 минут перекурил. Все. Все довольны, у всех все хорошо.😁
Так что, дружище, все издевательства над курьерами исключительно в твоей голове. Хех, я уже отвечал на похожий пост и упомянул, что принципиально не опаздываю с доставкой. Кто-то выложил картинку со Стетхэмом из Перевозчика и сказал, что видел кино со мной. Меня так проперло это сравнение, что я стал относиться к работе еще ответственнее!
В общем, всем курьерам побольше заказов и поменьше пробок, а всем заказчикам поменьше унылых клиентов курьеров!😘
Upd. В последнем предложении ошибся, исправил😅
Показать полностью
Поддержать
23 дня назад
Когда я был молод, мне нужна была работа, и я устроился в пекарню продуктового магазина
Начинать работу нужно было в 5:00 утра.
Я приехал на работу на велосипеде, но дверь была заперта. Было 4:50 утра. Увидел внутри других пекарей, поэтому колотил в двери и окна, пока они не увидели меня и не впустили внутрь. К тому времени было 5:07 утра.
Менеджер пекарни: “Мы должны выписать вам штраф за опоздание”.
Я: “Но я был здесь все это время, посмотрите камеры”
Менеджер пекарни: “Таковы правила — я должен написать на вас заявление. Это моя вина, что вы не узнали код от двери, позабочусь, чтобы сегодня вам код сказали.
Однако менеджер ушел рано и код мне так и не сообщил.
На следующий день я появился в 4:40. 25 минут стоял у двери, пока другие пекари мне не открыли. Так я снова опоздал.
Менеджер пекарни: “К сожалению, мы вынуждены написать на вас заявление. Еще одно опоздание и вас привлекут к дисциплинарной ответственности.”
Я: “Но я же пришел сюда на 20 минут раньше?”.
Менеджер пекарни: Таковы правила — я должен написать на вас заявление. Сегодня сделаю код.
К концу дня [менеджер пекарни] снова ушел пораньше. Я пошел к менеджеру магазина.
Менеджер магазина: “Уже поздно что-то делать. Однако я прослежу, чтобы она дала вам код от двери, и сообщу другим пекарям, чтобы они открыли дверь ровно в 5:00.”
В следующие несколько смен меня пускали пекари, но затем я снова «опоздал».
Менеджер пекарни: “За первые две недели вы опаздывали три раза”.
Я: Но это не моя вина, я всегда прихожу заранее, просто у меня до сих пор нет кода от двери.
Менеджер пекарни: “Верно, верно. Извини за это. Я дам вам код от двери к концу смены, но больше опаздывать нельзя.
Подошел конец моей смены — по-прежнему не было кода от двери, и снова менеджер ушел рано.
Утром в мою следующую смену я решил: “К черту ЭТО! Я СПЛЮ ДОМА!”
В 7:00 утра мне в панике позвонилменеджер.
Менеджер пекарни: “Вы где? Я буду вынужден подвергнуть вас дисциплинарному взысканию!”
Я: “Я ухожу, не звони мне больше.”
Шесть недель спустя профсоюз прислал мне чек на 500 долларов и приглашение вернуться на работу. В их записке говорилось что-то о том, как профсоюз узнал о случившемся, и они решили, что это было несправедливое увольнение или что-то в этом роде, несмотря на то, что я уволился.
Я не вернулся на свою работу, но узнал, что вскоре после этого менеджера пекарни уволили.
Показать полностью
1 месяц назад
Вот почему ваш заказ постоянно задерживается
1 месяц назад
Ответ на пост «В Динском районе женщину хотят уволить из-за видео»
Народ, считаю нужно поддержать эту отважную женщину морально и материально. Необходимо только найти её. Известно из интервью с ней, что её зовут Елена Волик.
1 месяц назад
В Динском районе женщину хотят уволить из-за видео
Акушер-гинеколог женской консультации Новотитаровской РБ 1 сняла видео и показала здание, где она работает. После этого её заставили написать заявление об увольнении по собственному желанию, так как её поступок «порочит репутацию главного врача».
1 месяц назад
Яндекс создаёт ложные заказы, и фейковых курьеров
Подтаксовываю на доставке. И за последние 4 дня, уже 3 раза столкнулся с ложными заказами. Поддержка ничего внятного ответить не может. И если по первым двум случаям, у меня никаких мыслей нет, то по третьему, Я понял, почему некоторые люди не получают то, что они заказали.
Фейковый заказ 1. Корпоративный клиент. Одна из крупнейших компаний города. Подхожу к столику, где забирать заказ, а парень за столиком, мне говорит, что я ошибся, и они доставку не заказывали. Показываю телефон с заказом. Парень, фотографирует экран, переписывает данные заказа, отправляет это все кому то, и сразу звонит. Минут пять они пытаются выяснить, что это за заказ, и кто его создал. В итоге, он мне говорит, что такого заказа у них нет, и сегодня, не было. На просьбу отменить, он говорит, что не может, потому что они его не видят. Ладно. Отменил сам. Так, Яндекс мало того, что понизил мне активность (да и пофиг), так он с меня списал комиссию, хотя денег за этот заказ я так и не получил. Офигенно поработал.
Второй случай практически идентичен. Только комиссию не списали. И то хорошо.
Третий случай. Вот это самый интересный. Поступил заказ. Центр города. Из пивного магазина до квартиры примерно в том же районе. Пакет забрал, оплату получил, везу получателю. Заехал во двор, собираюсь выходить из машины, звонок. Поднимаю трубку, далее примерный диалог. Я — это я. Ж — женщина на том конце провода.
Ж — Это Яндекс курьер «Имя»?
Я — Да, слушаю
Ж — А что вы мне везёте? Я ничего не заказывала.
Я — Пакеты закрытые, поэтому не знаю, что везу. Я сейчас поднимусь. У вас же адрес такой-то (называю адрес получателя)?
Ж — Нет. У меня другой адрес. Называет адрес, в другом конце города.
Я — Тогда наверное вы ошиблись. Я сейчас на на доставке на такой-то улице. Достаточно далеко от вас. Наверное вам телефон неправильно сказали.
Ж — Мне никто ничего не говорил. Мне уведомление пришло, что ко мне едет курьер (называет мое имя, марку и цвет машины, и гос номер). Но, Я ничего не заказывала.
Вот тут то я и прифигел. Это другой район города. Заказов с этой и до этой улицы у меня сегодня не было. И домов с таким номером тоже в заказах нет. Позвонил в поддержку таксопарка, они сказали что помочь ничем не могут, надо писать в чат поддержки Яндекса. Написал туда, а там либо боты, либо настолько некомпетентные спецы, что им задаешь один вопрос, они отвечают на другой. В общем поддержка Яндекса, в своем репертуаре.
Но, возникла у меня по этому поводу мысль, а вдруг, тем, кто жалуется, что курьеры не принесли им их заказы, заказы и не отправлялись? Ну, вот как в моем случае, задвоили курьера, и всё. Деньги то всё равно уже получены, так зачем париться с доставкой?
Я не говорю, что так оно и есть на 100%, но вполне вероятно, что часть доставок, так и теряется.
Да и в принципе, что в таких ситуациях делать?
@Yandex.Go, прокомментируешь? Особенно интересно узнать, как я смог раздвоиться.
Также вместе с ищут: